Algemene Voorwaarden Shoogard (B2C)

1. Toepasselijkheid en definities

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Shoogard en op elke overeenkomst tussen Shoogard en jou als consument.

Definities:

• Consument: jij, een natuurlijk persoon die niet handelt voor beroep of bedrijf
• Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die via de webshop tot stand komt
• Bedenktijd: de periode waarin je gebruik kunt maken van je herroepingsrecht

Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden.

2. Identiteit van Shoogard

• Bedrijfsnaam: Shoogard
• E-mail: info@shoogard.nl
• KvK: 93381999
• BTW: NL005018871B30
• Vestigingsland: Nederland
• Webshopplatform: Shopify

3. Aanbod en productinformatie

Wij doen ons best om producten zo duidelijk mogelijk te presenteren.

• Afbeeldingen en kleuren kunnen licht afwijken van de werkelijkheid
• Beschrijvingen zijn zo nauwkeurig mogelijk, maar kunnen kleine afwijkingen bevatten
• Resultaten van schoonmaakproducten kunnen verschillen per materiaal en staat van de sneaker

Onze producten zijn ontwikkeld om sneakers langer mee te laten gaan, mits je ze correct gebruikt.

4. Prijzen en kosten

• Alle prijzen zijn inclusief btw
• Verzendkosten worden duidelijk vermeld vóór het afrekenen
• Eventuele acties zijn tijdelijk en zolang de voorraad strekt

Er worden geen verborgen kosten gerekend.

5. Bestellen en betalen

Je kunt betalen via:

• iDEAL
• Bancontact
• Creditcard
• PayPal
• Klarna (indien beschikbaar)

De overeenkomst komt tot stand zodra je betaling is afgerond.

6. Levering en uitvoering

• Wij streven naar snelle verzending binnen de aangegeven levertijd
• Levertijden zijn indicatief
• Bij vertraging informeren wij je zo snel mogelijk

Het risico van verlies of beschadiging ligt bij Shoogard totdat je bestelling is geleverd.

7. Herroepingsrecht (14 dagen)

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst te annuleren.

Na annulering heb je nog eens 14 dagen om het product terug te sturen.

Hoe herroepen?

Stuur een e-mail naar info@shoogard.nl met je ordernummer.

Let op:

• De producten mogen niet gebruik zijn mocht je in aanmerking willen komen om het te retouren
• Het product moet in de originele staat en verpakking zijn
• Het product mag niet beschadigd zijn door gebruik
• Producten die zichtbaar gebruikt of deels verbruikt zijn, kunnen leiden tot waardevermindering
• Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij anders afgesproken

Na ontvangst van je retour betalen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug.

8. Retourvoorwaarden (praktisch)

• Meld je retour aan via e-mail
• Vermeld je ordernummer
• Stuur het product goed verpakt terug

Wij adviseren:

• Bewaar je verzendbewijs
• Gebruik track & trace

Zonder bewijs kunnen wij een retour mogelijk niet verwerken.

9. Klachtenprocedure

Heb je een klacht? Neem contact op via info@shoogard.nl.

Vermeld:

• Je ordernummer
• Een duidelijke omschrijving
• Foto’s (indien relevant)

Wij reageren binnen 5 werkdagen.

Kom je er met ons niet uit? Dan kun je gebruik maken van het Europese ODR-platform.

10. Garantie en conformiteit

Je hebt recht op een product dat voldoet aan wat je redelijkerwijs mag verwachten.

Is dat niet het geval? Dan zoeken we samen een passende oplossing.

Je wettelijke consumentenrechten blijven altijd gelden.

11. Productgebruik, veiligheid en waarschuwingen

Onze producten zijn bedoeld voor het reinigen en onderhouden van sneakers.

Gebruik ze zorgvuldig:

• Test altijd eerst op een onopvallende plek
• Volg de instructies op verpakking en website
• Wees extra voorzichtig bij:
  • suède
  • nubuck
  • delicate materialen

Resultaten kunnen verschillen per sneaker.

De Shoogard Sneaker Shampoo is geschikt voor alle materialen, mits correct gebruikt.
Bepaalde materialen, zoals (donker) suède, kunnen kleur afgeven op andere materialen.
Schade als gevolg van materiaalreacties, kleurafgifte of onjuist gebruik valt buiten de verantwoordelijkheid van Shoogard.

12. Aansprakelijkheid

• Gebruik van onze producten is op eigen risico, voor zover wettelijk toegestaan
• Shoogard is niet aansprakelijk voor schade door:
  • verkeerd gebruik
  • het niet volgen van instructies

Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade (zoals gevolgschade), voor zover wettelijk toegestaan.

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je voor het product hebt betaald, tenzij de wet anders bepaalt.

Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit die wettelijk niet mag worden uitgesloten.

13. Overmacht

Wij zijn niet aansprakelijk voor vertraging of niet-nakoming door omstandigheden buiten onze controle, zoals:

• storingen
• vervoersproblemen
• overheidsmaatregelen

14. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

15. Wijzigingen van deze voorwaarden

Wij mogen deze voorwaarden aanpassen.

De meest actuele versie staat altijd op onze website.

Voor jouw bestelling geldt de versie die op het moment van aankoop van toepassing was.